Nossas Políticas

Arrependimento da compra
A Casa dos Sonhos garante o seu direito de arrependimento da compra, para isso, será imprescindível que solicite a devolução do produto em nosso site em até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
A Casa dos Sonhos não realiza troca/devolução aos Sábados.

Condições Gerais
Todas as trocas e devoluções deverão ser comunicadas pelo site casadossonhoscds.com.br dentro do prazo de 5 dias úteis a contar do recebimento do produto. Sob pena de não terem os pedidos aceitos.

Em ambas as formas de solicitação, a Casa dos Sonhos indicará a forma de devolução mais apropriada, dependendo da categoria do produto adquirido e/ou região de entrega.
A Casa dos Sonhos realiza as trocas e devoluções para todo o território brasileiro.

Recusa de produtos
A Casa dos Sonhos se compromete em enviar os produtos aos clientes em perfeito funcionamento, sendo verificado pelo setor responsável, fazendo todos testes possíveis antes da postagem.

Os produtos poderão ser recusados nas seguintes situações:
Produto avariado;
Produto em não conformidade com o pedido;
Ausência de acessórios.

É de responsabilidade do cliente o embalo correto do produto, de preferência na embalagem original, para que não sofra nenhum dano ou demais avarias no retorno.
A Casa dos Sonhos tem até 3 dias úteis, a contar do recebimento do produto, para analisar se a solicitação atende à presente política. Após a checagem, se tudo estiver correto, a solicitação será atendida.

Devolução
A forma de devolução poderá ser indicada somente pela Casa dos Sonhos. Ela é variável por conter padrões de pesos e dimensões que podem não atender a todos os produtos.

Um código com a autorização para a postagem será enviado por e-mail ao cliente.

Prazos de Entregas/ Formas de Envio

Você receberá por e-mail todos os principais status em tempo real para que possa acompanhar a entrega e se programar para o recebimento. Você também tem a opção de acompanhar pelo nosso site, acessando o campo acompanhe seu pedido.
Nossas entregas são realizadas em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento. Nossos horários de funcionamento são de Segunda-feira à Sexta-feira, das 8h às 16h e aos Sábados das 8h às 13h.

Formas de envio:

PAC

SEDEX

Taxa fixa de R$15,00 para Salvador (Opcional)

Entregamos para todo o Brasil via PAC e SEDEX

Retiradas na Loja

A opção de retirada em loja será liberada após a aprovação do pagamento. Seu pedido será portanto separado, faturado e você receberá um e-mail com todas as informações necessárias sobre a retirada. Lembramos que o prazo é de até 48 horas úteis a partir da aprovação do pagamento.